Chính sách đổi trả

Cát Minh sẽ chỉ hỗ trợ bảo hành, đổi trả hàng cho các sản phẩm của Cát Minh với điều kiện sau: 
- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem của nhà sản xuất, phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn để có thể check được thông tin.
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, sản phẩm bị hỏng hóc là do nguyên nhân khách quan, hoặc do lỗi từ sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành có trên phiếu bảo hành.
- Không được tự ý thay đổi linh kiện, vật tư mà không được sự đồng ý của bên bán hàng. Nếu có sự thay đổi linh kiện không hợp lệ, Cát Minh có quyền từ chối bảo hành hoặc đổi trả.
- Sản phẩm sẽ chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất và hỗ trợ đổi trả trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, quá thời gian trên Cát Minh sẽ không hỗ trợ giải quyết.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG:

1. Điều khoản và điều kiện trả hàng

- Sản phẩm bảo hành phải còn nguyên tem của nhà sản xuất, phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn để có thể check được thông tin.
- Sản phẩm được sử dụng đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất, sản phẩm bị hỏng hóc là do nguyên nhân khách quan, hoặc do lỗi từ sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn trong thời hạn bảo hành có trên phiếu bảo hành.
- Không được tự ý thay đổi linh kiện, vật tư mà không được sự đồng ý của bên bán hàng. Nếu có sự thay đổi linh kiện không hợp lệ, Cát Minh có quyền từ chối bảo hành hoặc đổi trả.
- Sản phẩm sẽ chỉ hỗ trợ đổi trả trong trường hợp sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất và hỗ trợ đổi trả trong 3 ngày kể từ khi nhận hàng, quá thời gian trên Cát Minh sẽ không hỗ trợ giải quyết.

Phí chuyển phát sẽ được hoàn trả trong trường hợp hàng hóa bán ra không đúng, lỗi hoặc hỏng hóc. 

Vui lòng chắc chắn rằng sản phẩm Khách hàng yêu cầu đổi/trả thỏa mãn điều kiện đổi trả sản phẩm như trên của Catminhmedical.com.

2. Quy trình đổi/trả sản phẩm

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với hotline: 0978 69 77 47 hoặc email: sales@catminhmed.com để yêu cầu việc đổi/trả sản phẩm, Cát Minh sẽ hướng dẫn bạn cách đổi/trả sản phẩm. Nếu quá trình đổi/trả sản phẩm của khách hợp lệ.
• Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm hàng hóa cho Cát Minh tiếp nhận theo chỉ dẫn phía trên có thể tại cửa hàng hoặc chuyển theo đường bưu điện đối với sản phẩm mua online.
• Bước 3: Cát Minh nhận sản phẩm và kiểm tra sản phẩm.
• Bước 4: Cát Minh chuyển sản phẩm đến Nhà Cung Cấp để tiến hàng đổi/trả.
• Bước 5: Khách hàng nhận sản phẩm thay thế hoặc nhận tiền hoàn lại.

  Một số lưu ý khi gửi sản phẩm đến bưu điện:

• Đóng gói, chèn lót sản phẩm như ban đầu, nhưng không niêm phong bề mặt thùng ​trước khi hoàn tất quá trình gửi hàng ​vì có thể bưu điện cần kiểm tra trước khi nhận hàng từ khách hàng.
• Lưu ý không dán băng keo trực tiếp lên hộp sản phẩm vì yêu cầu đổi/trả có thể sẽ bị từ chối nếu hộp sản phẩm bị hư hỏng.
• Liên hệ Hotline: 0978 69 77 47 khi có bất cứ khó khăn xảy ra trong quá trình chuyển sản phẩm. Gửi hàng về Cát Minh theo địa chỉ nhân viên chăm sóc khách hàng đã cung cấp.

Lưu ý: Khách hàng vui lòng chỉ gửi sản phẩm qua đường bưu điện và chịu trách nhiệm về trạng thái nguyên vẹn của sản phẩm khi gửi về Cát Minh.

Sau khi nhận được sản phẩm Khách hàng gửi về, Cát Minh sẽ phản hồi và cập nhật thông tin trên từng giai đoạn xử lý đến Khách hàng qua số điện thoại hoặc email.

3. Thời gian hoàn tiền:

• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng QR Code hoặc bằng thẻ ATM nội địa: hoàn trả 1-3 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua ứng dụng ví điện tử ZaloPay bằng thẻ Visa, Mastercard, JCB: 3-5ngày làm việc.
• Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ VISA, MasterCard, JCB: 3- 5 ngày làm việc.
• Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa: 3-5 ngày làm việc.